Оферта для ученика

Оферта для ученика

Условия
использования сервиса «Репетиторы» интернет-сайта Tutor.ru

РФ, Краснодарский край, г. Сочи        «28»  марта 2018 г.

 

1. Общие положения

1.1. ООО «Эдью Фордж» (далее – Компания) предлагает Пользователю, зарегистрированному в качестве Ученика (далее – Пользователь), использовать сервис «Репетиторы» сайта tutor.ru (далее – Сервис) на условиях, изложенных в настоящих Условиях использования сервиса «Репетиторы» (далее — Условия). Условия вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Условий.

1.2. Настоящие Условия представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению относительно порядка использования Сервиса «Репетиторы». Во всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, отношения между Компанией и Пользователем в связи с использованием Сервиса «Репетиторы» регулируются Пользовательским соглашением (размещено по адресу tutor.ru ), Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных (размещена по адресу https://tutors.ru/info/policy

1.3. Начиная использовать Сервис «Репетиторы», Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных документов, Пользователь обязуется не использовать данный Сервис.

Началом использования сервиса «Репетитора» будет считаться совершение Пользователем любого из следующих действий:

- осуществление подбора Специалиста в соответствии с условиями п. 2.2. настоящих Условий;

- участие в пробном занятии (индивидуальном либо групповом) со Специалистом;

- осуществление оплаты консультационных услуг Специалиста.

1.4. Сервис «Репетиторы» предоставляет возможность пользователю-ученику получать консультационные услуги по выбранным им дисциплинам и на выбранном им уровне при проведении индивидуальных и/или групповых занятий со Специалистом Компании. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

 

2. Использование Сервиса и его функционал

2.1. Компания размещает список дисциплин, по которым существует возможность оказания консультационных услуг Специалистами, на Сайте Компании tutor.ru. На данной странице Сайта Пользователю доступна информация о стоимости одного занятия либо совокупности занятий, порядке проведения занятий и возможности подачи заявки на проведение занятия со Специалистом в зависимости от цели Пользователя. Указанная информация предоставляется Пользователю для сведения, является ориентировочной и не может считаться описанием услуги Компании.

2.2. Пользователю предоставляется возможность осуществить подбор специалиста для проведения индивидуальных либо групповых занятий двумя способами: путём самостоятельного просмотра и подбора необходимого пользователю специалиста Компании с применением различного набора фильтров сайта Компании и отправки заявки специалисту Компании лично Пользователем; путём отправки заявки для осуществления квалифицированного подбора специалиста Компании, наиболее полно отвечающего требованиям Пользователя. Для отправки заявки Пользователю предлагается заполнить форму, после нажатия кнопки «принять дату» в Личном кабинете Пользователя.

Пользователем в обязательном порядке заполняются следующие поля в форме заявки:

- дисциплина,

- класс обучения,

- цель проведения занятий;

- желаемые даты проведения занятий;

- форма обучения.

2.3. Специалист согласовывает полученную им заявку.

2.4. После согласования заявки Пользователю назначается пробное занятие. Для целей настоящих Условий: под пробным занятием понимается занятие, направленное на знакомство Пользователя с функционалом Сервиса и Специалистом Компании, проводящим индивидуальные или групповые занятия. Пробное занятие проводится перед началом основных учебных занятий и является бесплатным. под основным занятием понимаются консультационные услуги Специалиста Компании, которые в зависимости от целей Пользователя могут быть направлены на повышение уровня знаний Пользователя, подготовку Пользователя к государственной аттестации, разъяснение ситуаций по образовательным программам основного общего и среднего образования, являющихся неясными для Пользователя. Основные занятия проводятся при условии предварительной оплаты, в соответствии с п. 2.8. настоящих Условий.

2.5. Формы проведения занятий:

А) взаимодействие Пользователя со Специалистом в режиме видеоконференц-связи посредством сети Интернет (как индивидуально, так и в группе Пользователей);

Б) взаимодействие Пользователя со Специалистом при непосредственной личной встрече Пользователя и Специалиста в согласованном ими месте (как индивидуально, так и в группе Пользователей).

2.6. Длительность одного основного занятия составляет 60 (шестьдесят) минут.

2.7. Специалистом к основным занятиям могут прилагаться учебные и практические материалы и задания в форме задач, тестов, самостоятельных и контрольных работ. Пользователь выполняет задания, приложенные Специалистом, как в ходе занятия, так и за его рамками с использованием Сайта Компании, его Сервисов и функционала и без использования Сайта. Пользователь вправе приложить к основному занятию собственные материалы в виде вопросов, задач, тестов. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за работоспособность и законность содержания приложенных им материалов. Компания оставляет за собой право блокировать доступ к материалам, загруженным Пользователем и/или Специалистом, не имеющим отношения к проводимым основным занятиям, и/или удалить их,

2.8. Доступ к основным занятиям Сервиса является платным. Доступ к основным занятиям предоставляется Пользователю при условии полной единовременной оплаты стоимости 1, 8, 16, 24 основных занятий, проводимых одним Специалистом по одной учебной дисциплине в соответствии с тарифами, установленными Специалистом. Оплата консультационных услуг Специалиста, иных услуг Компании производится Пользователем в форме безналичных денежных средств посредством отправки заявки на вывод средств из Личного кабинета в платёжную систему. При оформлении заявки Пользователь вводит сведения о получателе денежных средств (Специалист) и размере денежных средств, подлежащем выводу из Личного кабинета. Достоверность сведений и согласие на вывод денежных средств Пользователь удостоверяет путем SMS-сообщения, полученного на номер мобильного телефона, указанного в Анкете Пользователя, и отправляет заявку на вывод денежных средств из Личного кабинета в платежную систему. Оплата комиссии платежной системы, в случае ее наличия, осуществляется за счет Пользователя. Сумма взимаемой платежной системой комиссии рассчитывается непосредственно при осуществлении ввода денежных средств.

2.9. После проведения оплаты основных занятий в соответствии с п. 2.8. настоящих Условий, Пользователь проходит независимое тестирование с целью определения уровня знаний Пользователя и определения наиболее проблемных мест в обучении Пользователя. Независимый тест позволяет скорректировать программу основных занятий Пользователя Специалистом и контролировать работу Специалиста Компанией. Пользователь вправе в процессе проведения основных занятий и/или по окончанию основных занятий пройти независимое тестирование самостоятельно, за плату.

2.10. Расписание основных занятий составляется Специалистом по согласованию с Пользователем (Специалистом и Пользователем согласуются дата, место и время проведения каждого занятия). Дата и время проведения занятия фиксируется в Личном кабинете Пользователя.

2.11. Компания вправе осуществлять контроль за проведением пробных и основных занятий Специалистом и соблюдение Пользователем и Специалистом настоящих Условий, Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и обработки персональных данных путём:

- аудио – и видеозаписи проводимых пробных и основных занятий;

- подключения Компании в режиме «онлайн» к проводимым пробным и основным занятиям.

2.12. Пользователь обязан не совершать действий, которые могли бы привести к срыву занятия, оскорблению Специалиста;

не опаздывать на занятия;

иметь опрятный внешний вид, обязан быть вежливым в общении со Специалистом и другими Пользователями;

во время занятия обязан не отвлекаться на иные (посторонние) занятия.

В случае нарушения указанных требований Компания вправе ограничить Пользователю доступ к занятиям. Специалист обязан не совершать действия, которые могли бы привести к срыву занятия, оскорблению Пользователей;

не опаздывать на занятия;

иметь опрятный внешний вид, обязан быть вежливым в общении с Пользователями; во время занятия не отвлекаться на иные (посторонние) занятия; обязан быть подготовленным к планируемому занятию.

2.13. Отмена занятия по инициативе Пользователя. Пользователь вправе отменить (перенести) основное занятие. Для этого Пользователь направляет соответствующий запрос в адрес Компании путём нажатия кнопки «Перенести» в разделе «Занятия» Личного кабинета Пользователя. Отмена основного занятия по инициативе Пользователя без оплаты стоимости основного занятия возможна в случае, если Пользователь направил запрос об отмене основного занятия в адрес Компании не позднее, чем за 8 (восемь) часов до его предполагаемого начала. В случае, если Пользователь не уведомил Компанию и Специалиста об отмене основного занятия не позднее чем за 8 (Восемь) часов до его предполагаемого начала, Основное занятие считается проведенным Специалистом. Основные занятия, назначенные после даты направления соответствующего запроса в адрес Компании, подлежат отмене. В случае нарушения вышеуказанного порядка отмены основного занятия по инициативе Пользователя, последний оплачивает полную стоимость основного занятия. При неоднократном нарушении вышеуказанного порядка отмены основного занятия по инициативе Пользователя Компания вправе по своей инициативе рассмотреть вопрос о прекращении оказания консультационных услуг Специалистом с возмещением стоимости оплаченных Пользователем, но не проведённых основных занятий.

2.14. Отмена занятия по инициативе Специалиста: Специалист вправе отменить или перенести основное занятие. Для этого Специалист направляет соответствующий запрос в адрес Компании путём нажатия кнопки «Перенести» в разделе «Занятия» Личного кабинета Пользователя. Отмена основного занятия по инициативе Специалиста без выплаты штрафных санкций за не проведение основного занятия возможна при соблюдении в совокупности следующих условий:

1) Специалист направил запрос об отмене основного занятия в адрес Компании не позднее, чем за 8 (восемь) часов до его предполагаемого начала;

2) Специалист отменил не более трёх основных занятий в течение одного календарного месяца в отношении всех Пользователей в совокупности, с которыми Специалист проводит основные занятия. В случае несоблюдения вышеуказанных условий отмена занятий по инициативе Специалиста влечёт наложение на Специалиста штрафных санкций в виде бесплатного проведения для Пользователя следующего основного занятия. В случае повторного нарушения указанных выше правил, Компания вправе осуществить блокировку анкеты Специалиста для общего доступа без оплаты услуг Специалиста.

2.15. Пользователь и Специалист вправе по взаимному согласию перенести время пробного или основного занятия, но не чаще 1 (одного) раза в течение 30 (тридцати) календарных дней. В случае нарушения данного условия Компания вправе по своей инициативе рассмотреть вопрос о прекращении оказания консультационных услуг Специалистом с возмещением стоимости оплаченных Пользователем, но не проведённых основных занятий.

2.16. Пользователь вправе произвести замену Специалиста и полностью отказаться от услуг Специалиста, мотивировав своё решение. Для этого Пользователь направляет соответствующий запрос в адрес Компании путём нажатия кнопки «Прервать» в разделе «Занятия» Личного кабинета Пользователя. После этого Пользователь во всплывающем окне обязан указать причины, по которым необходимо произвести замену Специалиста или полную отмену занятий. Замена Специалиста может быть произведена не чаще одного раза в течение 30 (тридцати) календарных дней. В случае нарушения данного условия Компания вправе по своей инициативе рассмотреть вопрос о прекращении оказания консультационных услуг Специалистом с возмещением стоимости оплаченных Пользователем, но не проведённых основных занятий. Запрос Пользователя о замене Специалиста или полной отмене занятий разрешается Компанией в каждом случае, исходя из конкретных обстоятельств. В случае принятия Компанией решения о замене Специалиста или полной отмене занятий Пользователь вправе требовать возврата денежных средств за оплаченные, но не проведённые основные занятия. В случае принятия Пользователем решения о замене Специалиста Компания при наличии соответствующего волеизъявления Пользователя осуществляет зачет денежных средств, уплаченных за не проведенные прежним Специалистом занятия, в счет последующих занятий с новым Специалистом.

2.17. Специалист вправе отказаться от оказания консультационных услуг по определённому курсу основных занятий конкретному Пользователю с указанием мотивов своего решения. Для этого Пользователь направляет соответствующий запрос в адрес Компании путём нажатия кнопки «Прервать» в разделе «Занятия» Личного кабинета Специалиста. После этого Специалист во всплывающем окне обязан указать причины, по которым Специалист вынужден отказаться от оказания консультационных услуг конкретному Пользователю. Запрос Специалиста об отказе от оказания консультационных услуг конкретному Пользователю разрешается Компанией в каждом случае, исходя из конкретных обстоятельств.

 

3. Изменение Условий, заключительные положения

3.1. В случае внесения Компанией изменений в настоящие Условия использования сервиса «Репетиторы» интернет-сайта Tutor.ru, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Условий в сети Интернет на Сайте Компании, если иной срок вступления изменений в силу не определён Компанией.

3.2. При опубликовании на Сайте компании измененных Условий использования сервиса «Репетиторы» интернет-сайта Tutor.ru Компания обязуется уведомить Пользователя о необходимости выразить свое мнение путем размещения на главной странице Сайта всплывающего окна, содержащего надпись "Обновлены Условия использования сервиса «Репетиторы» интернет-сайта Tutor.ru, просьба ознакомиться и принять новую редакцию" и появляющегося на сайте при первой авторизации. Компания обязуется опубликовать на Сайте Компании в сети Интернет Условия использования сервиса «Репетиторы» интернет-сайта Tutor.ru с внесенными в них изменениями и предложить Пользователю выразить ответ путем нажатия кнопки "принять" или кнопки "отклонить". Если Пользователь продолжает использовать сервис «Репетиторы» интернет-сайта Tutor.ru, то Пользователь принимает измененные Условия.

3.3. Настоящие Условия представляют собой договор между Пользователем и Компанией относительно порядка использования Сервиса «Репетиторы» на сайте Компании.

3.4. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящими Условиями, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

3.5. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным настоящих Условий, Пользователь и Компания будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий. Сообщение направлено надлежащим образом в случае направления претензии на адрес электронной почты: Пользователю — на адрес электронной почты, указанный при регистрации; Компании – info@tutor.ru.

3.6. В случае неурегулирования разногласий, возникших между Компанией и Пользователем при использовании сервиса «Репетиторы» интернет-сайта Tutor.ru, в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента получения первой претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с правилами подведомственности и подсудности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

 

СВЕДЕНИЯ О КОМПАНИИ (ОПЕРАТОРЕ)

•    Общество с ограниченной ответственностью «Эдью Фордж»,
•    ИНН 2366005484, ОГРН 1182375051165, 
•    местонахождение по адресу: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Конституции СССР, д. 34, пом. 1-4,
•    регистрационный номер в Реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 23-18-009436
•    контактный телефон: 8 (800) 555-06-20
•    адрес электронной почты: info@tutor.ru